Política de Troca de Produtos Digitais

Prezada(o) cliente,

1. Troca por erro de arquivo ou problema técnico:
   Se o arquivo baixado apresentar problemas técnicos (como estar corrompido, incompleto ou não corresponder à descrição), você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para solicitar uma correção ou a substituição do arquivo.
   
   

2. Troca por arquivo incorreto:
   Caso você tenha recebido um arquivo diferente do que comprou, o correto será enviado sem custo adicional.
   
   

3. Arquivos adquiridos incorretamente:
   A troca geralmente não é possível se o erro na compra foi do cliente (como escolher o produto errado), já que o arquivo foi disponibilizado e não pode ser “devolvido”. Porém, em alguns casos, pode ser negociado um crédito na loja ou o envio do produto correto, dependendo da política do vendedor.
   
   

4. Prazo para solicitações de troca:
   É comum que as trocas sejam aceitas dentro de um prazo específico, como 7 ou 14 dias após a compra.
   
   

5. Prova de problema:
   O cliente pode ser solicitado a fornecer capturas de tela ou outras evidências do problema encontrado no arquivo.
   
   

6. Restrições de uso:
   Uma vez que o arquivo foi baixado, ele não pode ser reutilizado para fins não permitidos, mesmo em caso de troca.
   
   

Dicas para evitar problemas com produtos digitais:

• Sempre leia a descrição completa do produto antes de comprar.
  
  
• Certifique-se de que você possui os programas ou ferramentas necessárias para usar o arquivo.
  
  
• Entre em contato com o suporte antes da compra se tiver dúvidas sobre o produto.